Вопросы и ответы

Если вы ранее не работали с нашим маркетплейсом и партнёрами, то необходимо заполнить форму регистрации. Для этого вам необходимо перейти на страницу «Личный кабинет» и нажать на кнопку «Перейти к регистрации». Далее необходимо заполнить ИНН, Название организации, Город, Контактное лицо, email, телефон и реквизиты компании, где указаны необходимые данные для выставления счёта на оплату заказа. Просим вас обязательно прикреплять документ с реквизитами компании (формат word, pdf), так как без него вы не сможете совершить заказ.

После нажатия на кнопку «Зарегистрироваться» в течение 5-10 минут на ваш email, который вы указали в форме регистрации, придет письмо с темой «ADM Brand. Ваше регистрационное письмо». Если письма не будет во входящих, просим проверить спам, а при отсутствии и в этой папке позвонить нашему оператору маркетплейса по телефону 8-800-333-82-62.

После получения регистрационного письма вам необходимо создать пароль для личного кабинета и сохранить его.
Ваша регистрация в личном кабинете оптового маркетплейса «ADM Brand» завершена.

Если Вы забыли пароль, то необходимо перейти на страницу «Личный кабинет» и нажать на кнопку «Забыли пароль?».
После этого на ваш email, с которого была произведена регистрация на сайте, придет письмо со ссылкой для смены пароля.

Есть два способа, где найти счёт на оплату заказа:

1. После подтверждения заказа на почту вам будет автоматически отправлено письмо со ссылкой на скачивание счёта.
2. Вы можете скачать счёт в личном кабинете, в разделе «Мои заказы». Необходимо нажать на фразу «заказ №……», и произойдет переход на страницу с более детальной информацией. Находите часть «документы» и нажимаете на значок «скачать» напротив слова "счёт".

Вы можете воспользоваться нашим поиском.
1. Для поиска товара Вы можете ввести наименование товара:
Тогда в результате поиска появится перечень товаров, удовлетворяющих вашему запросу, и будет предложена группа товаров, при переходе в которую вы сможете использовать различные фильтры поиска и удобные теги, а также подробнее узнать о товаре в сторис.

2. Еще для поиска товара вы можете ввести код или артикул товара, если он вам известен:
Тогда в результате поиска появится конкретно интересующий вас товар.

В дальнейшем найти код и артикул можно в карточке самого товара в части «характеристики»: 3. Если вы ранее совершали заказы на нашем сайте или у наших партнёров и хотите приобрести товар из предыдущих заказов, в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Предыдущие покупки» и добавить товар в корзину из списка:

В нашем оптовом маркетплейсе «ADM Brand» действует скидка в размере 1000 руб. при оформлении первого заказа, а также применяется скидочное ценообразование (10 и 13%).

Более подробную информацию Вы можете узнать на странице «Условия работы».

Товар считается зарезервированным только после оформления заказа.

Внимание! Добавление товара в корзину не означает его резерв.

Для возврата товара необходимо написать письмо на почту shop@adm-brand.ru с информацией о номере заказа, о товаре, который необходимо вернуть, и о причинах возвращения. Если в заказе найден брак, просим приложить фотофиксацию.

После отправления письма с Вами свяжется наш оператор и сообщит о дальнейших действиях по возврату товара.

При выборе условия оплаты заказа - «Предоплата» отгрузка товара осуществляется только после поступления денежных средств на наш расчётный счёт.

Отгрузка по платёжному поручению не производится.

В оформленном заказе самостоятельно внести изменения невозможно.

Если необходимо добавить или удалить товар, перенести доставку, Вы можете позвонить нашему оператору по тел. 8-800-333-82-62, и он внесет необходимые изменения в ваш заказ.